La Fondation Carrefour se mobilise pour faire face aux deux violentes catastrophes naturelles, un séisme de magnitude 7,7 suivi par un puissant tsunami de 3 mètres et l’éruption du volcan le plus actif du pays. Dix villages des îles Mentawai ont été balayés par les vagues et les autorités ont ordonné l'évacuation de plus de 40.000 villageois qui vivent sur les flancs du volcan où de nombreuses habitations ont été détruites.

Informée des besoins les plus urgents, la Fondation Carrefour a immédiatement décidé de soutenir les victimes en débloquant un fonds de 100 000 euros. Parallèlement, les équipes des magasins de Palembang et Yogyakarta organisent l’opération de secours dans les îles de l’océan Indien conjointement avec la sécurité civile et leurs partenaires locaux. De l’eau, du riz, des couvertures, produits d’hygiène, masques et aliments pour bébés sont ainsi préparés et seront distribués dans les heures qui suivent la catastrophe aux centaines de familles.

En  septembre 2010, avec l’aide de la Fondation Carrefour, les collaborateurs des magasins de Medan Fair et Medan Citra Garden s’étaient déjà mobilisés afin d’assurer les premiers secours aux 20 000 villageois des zones proche du volcan Sinabung. (Montant de l’aide : 5 000 euros)